Para que servem os dois códigos da primeira tela
Quem instala o Duplex Play costuma achar que o app está quebrado. A grade de canais não aparece, só um quadro com um Device ID e uma Device Key. Não é defeito. O app não sabe de quem é aquela TV, e esses dois códigos são o jeito de ele descobrir.
O Device ID é o número de identidade do aparelho. A Device Key é uma senha curta ligada a esse número. Juntos, eles dizem ao site de ativação: "a lista que eu estou enviando agora é para esta TV, e não para outra". Sem os dois, nada chega.
Traduzindo: pense no Device ID como o número da sua casa e na Device Key como a chave da porta. O site de ativação só entrega a lista para quem informa os dois.
O app em si é só a vitrine. Quem fornece os canais é o serviço que você assina, por meio do login que chega no WhatsApp. Se você ainda não tem esse login, o teste grátis libera um por 6 horas, sem cartão e sem CPF.
Passo a passo no site de ativação
O endereço do site de ativação aparece na própria tela do app. Use o que está ali, e não um link achado em vídeo ou grupo, porque página falsa de ativação existe e pede dinheiro à toa. O celular ajuda bastante nesta etapa, já que digitar na TV é lento.
Abra o app e fotografe a tela
Com o Device ID e a Device Key no enquadramento, tire a foto. Ela vale mais que qualquer anotação.
Entre no site de ativação pelo celular
Digite o endereço mostrado na TV. Informe o Device ID e a Device Key exatamente como aparecem.
Adicione a lista
Cole o endereço da lista que o suporte mandou, ou os dados de usuário, senha e servidor, conforme o formato que o site pedir. Dê um nome qualquer e salve.
Feche e abra o app na TV
A grade carrega em até um minuto, separada em canais ao vivo, filmes e séries. Se aparecer um pedido de ativação, leia o valor na tela antes de decidir qualquer coisa.
Na hora de pedir o teste, avise no WhatsApp que você usa este app. O suporte manda o login no formato que o site aceita, e se tiver dúvida de qual é qual, o texto sobre Xtream Codes ou lista M3U resume a diferença.
O que é do app e o que é do serviço
Aqui mora a confusão que mais aparece no atendimento. A pessoa paga a ativação do app, acha que já assinou o serviço, e vice-versa. São duas contas separadas e com donos diferentes.
| Item | Quem cobra | Como funciona |
|---|---|---|
| Ativação do app | O desenvolvedor do app | Vem depois do período de avaliação dele, por aparelho. O valor aparece na tela de ativação |
| Assinatura do serviço | Este site | Mensal, trimestral ou anual, sem fidelidade. Veja em planos |
| Teste grátis | Este site | 6 horas, sem cartão, uma tela por vez |
Se o preço do app incomodar, não precisa insistir nele. O mesmo login abre em outros aplicativos, alguns sem ativação própria, e o guia de aplicativos lista as diferenças.
Erros comuns e como sair deles
Quase todo problema com este app cai em uma destas linhas. A ordem vai do mais provável ao menos provável.
| O que aparece | Causa mais provável | O que fazer |
|---|---|---|
| Site diz que o aparelho não foi encontrado | Device ID ou Device Key digitados com letra trocada | Confira na foto, caractere por caractere, e salve de novo |
| Lista cadastrada, mas a TV continua vazia | App não foi reaberto | Feche por completo, abra de novo; se preciso, reinicie a TV |
| Pede ativação | Período de avaliação do app terminou | Leia o valor na tela e decida entre ativar ou trocar de app |
| Canais aparecem, mas não abrem | Endereço da lista antigo ou com espaço sobrando | Peça o endereço atual ao suporte e cole sem espaços |
| Funcionava e parou | Assinatura vencida ou sessão aberta em outro aparelho | Veja o vencimento e mantenha uma tela por vez no teste |
Quando nada resolve, mande um print da tela de erro para o suporte. Se a falha for do serviço, e não do app, o suporte libera um novo período de teste.
Quando vale e quando não vale
O app costuma agradar a quem quer cadastrar a lista pelo celular e não gosta de digitar com o controle. Também ajuda quando a TV é de uma marca em que outros apps não aparecem na loja. Para a casa com duas TVs, o cadastro de cada aparelho é separado, então anote o par de códigos de cada uma.
Não vale a pena se você usa TV Box ou Fire Stick e quer guia de programação detalhado, caso em que o TiviMate costuma ser mais cômodo. E se a TV é muito antiga, o SS IPTV tende a rodar melhor.
Para ver o passo a passo por aparelho, vá ao guia como instalar. Se a dúvida for sobre a sua TV, o hub de Smart TV mostra qual sistema ela usa.
Fontes e referências
- Wikipédia: IPTV: Verbete com histórico, arquitetura técnica e panorama global da tecnologia IPTV, incluindo protocolos M3U e Xtream.
- Wikipédia: Streaming: Funcionamento da transmissão de dados em tempo real pela internet, base tecnológica do IPTV.
- Anatel, Agência Nacional de Telecomunicações: Órgão regulador do setor de telecomunicações no Brasil.
- ANCINE, Agência Nacional do Cinema: Agência reguladora do setor audiovisual, responsável por licenciamento de serviços de distribuição de conteúdo.
- Lei 9.610/1998, Lei de Direitos Autorais: Marco legal que regula obras audiovisuais no Brasil.
